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Tecnología

Nuestras soluciones armonizan las estrategias tecnológicas con las estrategias de negocio, ayudando a racionalizar inversiones, a maximizar el valor de las mismas, a lograr eficiencia operativa, comercial y organizativa, y en definitiva, a sostener y extender los objetivos de las compañías.

Ponemos la tecnología al servicio de los objetivos empresariales de nuestros clientes, redefiniendo, diseñando y construyendo las mejores soluciones para alcanzar los mejores resultados.

Lideramos soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades reales, nos comprometemos con el retorno de valor materializado en aspectos como la diferenciación, la eficiencia o la ventaja competitiva.

Consideramos la eficiencia en la puesta en marcha de estas soluciones como un pilar básico de nuestro modelo. Nos apoyamos en “centros de excelencia”,  focos de conocimiento avanzados que permiten generar una oferta de productos y servicios atractivos y diferenciales.

Nuestras soluciones se organizan según una descomposición en líneas de servicio tecnológicas, tal y como describimos a continuación:


CRM (Customer Relationship Management)

Las soluciones de CRM pueden ayudar a la captación de nuevos clientes y, sobre todo, a identificar y fidelizar a aquellos que resultan más rentables. Por esto, la línea de CRM es uno de nuestros pilares básicos de investigación e innovación, y permite ofrecer servicios avanzados como el “marketing inbound” que posibilita la adaptación instantánea de la oferta a las necesidades de los clientes, sin tener que esperar a los procedimientos de análisis de la información propios de una gestión de campañas tradicional.

Conocemos la importancia que tiene para una compañía la gestión de su portfolio de clientes, entendida en términos como la fidelización, la retención, el incremento de su cifra de negocio o la correcta alineación entre la demanda y la oferta de productos y servicios.


Business Intelligence

La inteligencia de negocio habilita la transformación de meros datos en información clave para la toma de decisiones y dirección de estrategias tanto en los ámbitos corporativos de máximo nivel, como en las áreas de marketing y clientes, ventas, finanzas, etc.

everis lleva años definiendo, diseñando y construyendo las soluciones necesarias para una adecuada explotación de los datos de una compañía. Dicho esfuerzo ha dado origen a servicios de alto valor añadido como la gestión de grandes cuentas que permite a las organizaciones redefinir su estrategia comercial en el segmento de mayor valor estratégico, para de esta forma mejorar sus resultados globales de explotación.


Gobierno de TI

Las tecnologías de la información representan, cada vez más, un componente clave para el éxito y desarrollo de las estrategias globales de una compañía. Por tanto, las claves de un buen modelo de gobierno de TI no sólo radican en una eficiente gestión de la demanda y de los acuerdos de nivel de servicio, sino que se deben fundamentar en la entrega de valor al negocio, y en una correcta gestión y mitigación del riesgo asociado a las inversiones en tecnología.

Son diferentes los modelos que atacan la problemática de forma más o menos exhaustiva, y que pueden ser considerados como base para un análisis particular, antes de la puesta en marcha de cualquier tipo de iniciativa (COBIT, ITIL, ISO 17799, TOGAF o 6-SIGMA entre otros).

Con objeto de impulsar el desarrollo de las compañías en los modelos de buen gobierno de TI, y ayudar en la definición de la mejor estrategia para cada escenario, hemos puesto en marcha una línea específica desde la que se ofrece una visión y modelo propios, así como un conjunto de servicios específicos orientados a la mejora, a la medición y al control de los procesos de TI.

everis está presente en organismos tan prestigiosos como itSMF (IT Service Management Forum) o ISACA (Information Systems Audit and Control Association).

ECM (Enterprise Content Management)

La gestión eficiente de la información y documentación que maneja una compañía, en aspectos tales como el archivo, la digitalización o la facilidad, rapidez y ubicuidad en el acceso, constituyen un instrumento clave para el incremento de la productividad global, tanto de los responsables de su gestión como del resto de profesionales que hacen uso de las mismas. Adicionalmente, el creciente desarrollo de marcos regulatorios y normativos (sectoriales, legislativos, voluntarios, etc.) y la proliferación de los documentos electrónicos, llevan a la necesidad de priorizar las acciones que afectan a este ámbito.

Nuestra línea ECM impulsa el desarrollo en la gestión eficiente de la información y documentación en las compañías a través de diversos instrumentos tecnológicos como la firma electrónica, la digitalización, la consolidación de portales o “records management”.

Arquitectura

El cada vez más profundo conocimiento y uso de las tecnologías de la información en el marco empresarial deriva en una creciente demanda de modelos que permitan hacer “más con menos”. Es en este contexto, donde las arquitecturas (concepto genérico con el que cubrimos el conjunto de servicios clave en el funcionamiento de una solución de negocio) cobran un papel fundamental como:

  • Catalizadores en la simplificación de los procesos de desarrollo y mejora de la calidad software: que resolvemos a través del uso de nuestras arquitecturas de desarrollo y ejecución SAM.J2EE, SAM.NET y de nuestros modelos de rediseño aplicativo orientado a servicios (SOA) y gestión integral de la calidad.
  • Como facilitadores para la integración e interoperatividad entre diferentes aplicaciones y modelos tecnológicos (implantación y migración de soluciones EAI).
  • Como marco global de seguridad de TI para garantizar los niveles de disponibilidad, el correcto tratamiento de contingencias y el cumplimiento de normativas tanto corporativas como legales (planes de continuidad de negocio, sistemas de gestión de la seguridad, etc.).


Oferta de servicios

A continuación se describen, para cada línea, algunos de los servicios desarrollados en este sector: